L’ANTS, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés, est un organisme gouvernemental français chargé de la gestion des démarches liées aux titres administratifs. Il délivre les documents tels que le permis de conduire, la carte grise et la carte d’identité. Si vous désirez obtenir des informations ou résoudre un problème concernant la demande de ces pièces, vous pouvez l’ANTS par téléphone. Ce guide détaillé vous fournira un aperçu étape par étape du processus pour contacter efficacement l’ANTS par téléphone.
Plan de l'article
Préparer les informations nécessaires
Avant de contacter l’ANTS, rassemblez toutes les informations pertinentes concernant votre demande ou votre problème. Il peut s’agir de votre numéro de dossier, de votre numéro de permis de conduire ou de tout autre document relatif à votre demande. Avoir ces informations à portée de main vous permettra de gagner du temps lors de l’appel téléphonique.
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Trouver le numéro de téléphone de l’ANTS
Pour contacter l’ANTS par téléphone, vous devrez trouver leur numéro de téléphone officiel. Vous pouvez généralement trouver ce numéro sur le site Web officiel de l’ANTS ou sur d’autres sites gouvernementaux pertinents. Recherchez des sources fiables pour vous assurer d’obtenir le numéro correct.
Vous pouvez joindre les conseillers de l’ANTS soit au 34 00 si vous résidez en France métropolitaine soit au 09 70 83 07 07 si vous êtes un Français expatrié ou qui vit dans les DOM-TOM. Pour les professionnels tels que les autoécoles, le numéro de l’ANTS est le 0806 001 624 ou le 0806 001 623. L’appel n’est pas surtaxé. Vous paierez donc le tarif normal.
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Vérifier les horaires d’ouverture
Avant d’appeler l’ANTS, vérifiez les horaires d’ouverture du service téléphonique. L’ANTS est joignable du lundi au vendredi de 7h45 à 19h et le samedi de 8h à 17h. Assurez-vous de respecter ces intervalles d’heures pour vous assurer que vous pourrez joindre un agent. Les lignes téléphoniques peuvent être saturées à certains horaires. Alors, pour que votre appel aboutisse, l’idéal est de contacter l’ANTS par téléphone du lundi au vendredi de 7h45 à 9h, de 18 à 19h et le samedi de 15h à 17h.
Appeler l’ANTS et suivre les instructions
Lorsque vous appelez l’ANTS, écoutez attentivement les instructions fournies. Avant de joindre un conseiller, vous serez dirigé par un serveur vocal. Celui-ci vous demandera d’appuyer les touches suivantes sur votre clavier téléphonique :
- 1 si vous voulez faire parler d’une demande de carte grise ;
- 2 s’il s’agit d’une demande de permis de conduire ;
- 3 pour une demande de carte d’identité nationale ;
- 4 pour une demande de passeport.
Assurez-vous de choisir l’option appropriée en fonction de votre demande ou de votre problème.
Expliquer votre demande ou votre problème clairement
Dès que vous êtes en communication avec un agent de l’ANTS, expliquez clairement votre demande ou votre problème. Soyez précis et fournissez toutes les informations nécessaires pour faciliter le processus de résolution. Si vous avez des documents à envoyer, demandez à l’agent comment les transmettre de la manière la plus appropriée.
Prendre des notes et remercier l’agent
Pendant l’appel, prenez des notes sur les informations fournies par l’agent de l’ANTS. Cela peut inclure les numéros de référence, les délais ou les étapes supplémentaires à suivre. Assurez-vous de comprendre clairement toutes les instructions données et de poser des questions si quelque chose n’est pas clair. Une fois que votre appel est terminé, remerciez poliment l’agent pour son assistance. S’il vous a donné un délai spécifique pour résoudre votre problème, prenez les mesures nécessaires pour avoir de meilleurs résultats.
