Comme des millions de Français, vous êtes propriétaire d’un compte Groupama ? Pilotez avec efficacité votre compte depuis votre espace personnel pour suivre vos contrats en toute simplicité.
Suivez les conseils pratiques de ce guide pour accéder et gérer facilement votre compte afin de profiter des services et des offres de votre banque préférée.
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Plan de l'article
Groupama mon compte : l’espace personnel pour chaque client
Le compte Groupama est un espace dématérialisé prévu pour chaque client. Nul besoin d’accomplir des démarches pour ouvrir cet espace privilégié.
Votre compte client en ligne est automatiquement ouvert lorsque vous créez votre compte. Vos identifiants de connexion vous ont alors communiqués à votre inscription.
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Depuis le compte Groupama, les clients peuvent effectuer de nombreuses actions. Ils peuvent notamment prendre rendez-vous, suivre et gérer leurs contrats, déclarer les sinistres, télécharger des documents, etc.
En clair, l’espace personnel simplifie la gestion du compte Groupama. Il permet de tout piloter à distance pour profiter des services et des offres de la banque sans bouger de la maison.
Connexion compte client Groupama : la démarche à suivre
Trois étapes sont à respecter pour se connecter au compte client. Pour commencer, il faut se rendre sur le site internet de Groupama. Sur la plateforme, identifiez et cliquez sur Espace Client ou Me connecter dans le coin supérieur droit. La page d’authentification s’ouvrira automatiquement.
Dans le premier champ proposé, renseignez et validez votre identifiant. Il peut s’agir d’un numéro de téléphone, d’une adresse mail ou d’un numéro client. Dans le deuxième champ généré, indiquez votre mot de passe, puis validez votre connexion. Vous accéderez à votre espace personnel.
Identifiants oubliés : zoom sur les solutions de récupération
Sans les identifiants, impossible de se connecter à son espace personnel. Malheureusement, il arrive que certains clients omettent leurs données de connexion. Suivant que vous ayez oublié votre identifiant ou votre mot de passe, des procédures de récupérations sont prévues par Groupama.
Pour récupérer votre identifiant, vous pouvez contacter le service client. Vous pouvez aussi suivre la démarche de récupération en ligne.
Dans ce cas, il suffit de cliquer sur identifiant oublié ou inconnu sous le champ prévu pour l’identifiant sur la page d’authentification. Fournissez les renseignements demandés pour recevoir votre identifiant.
Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur mot de passe oublié sous le champ prévu pour le mot de passe sur la page d’authentification. Vous recevrez votre mot de passe par mail ou par SMS pour vous connecter à nouveau sans difficultés.
Profiter de l’assistance en ligne pour gérer facilement le compte Groupama
Vous renseignez des données de connexion correctes, mais n’arrivez pas à vous connecter à votre espace personnel ? Vérifiez votre connexion internet, puis renouvelez la tentative de connexion.
En cas d’échec, mettez à jour votre logiciel et videz les données en cache. Lorsque ces astuces ne fonctionnent pas, contactez le service client.
En ligne, vous pouvez obtenir de l’assistance pour résoudre tous les problèmes de gestion de votre compte. Les conseillers vous informeront sur la situation de votre compte et vous présenteront les solutions disponibles pour y faire face.
Suivez étape par étape les recommandations des professionnels pour accéder de nouveau à votre espace personnel.
